SIAC: la calidad como camino de mejora continua en UNISANPABLO

octubre 10 2026 | Noticias – Institucional

Por: Irma Ramirez de Pérez | Estudiante de Comunicación Social

La Fundación Universitaria San Pablo -UNISANPABLO adelanta el proceso de autoevaluación de sus programas de Administración de Empresas y Comunicación Social. Para conocer cómo funciona y por qué es tan importante, conversamos con el profesor Carlos Fernando Álvarez Camargo, director del Programa de Comunicación Social, y con la profesora Claudia Ximena Florez Rosas, directora del Programa de Administración de Empresas.

¿Qué es el SIAC?

El Sistema Interno de Aseguramiento de la Calidad (SIAC) es el conjunto de herramientas que permite a la universidad evaluar lo que hace, hacer seguimiento a su labor docente y administrativa y tomar decisiones de mejora a partir de indicadores claros.

Según el profesor Álvarez, el SIAC no es un documento muerto: es un sistema vivo, orientado al mejoramiento continuo. «Todavía no está todo cerrado; vamos en camino», explica. Y es un camino que involucra a todos: directivos, administrativos, docentes y estudiantes participan en él, cada uno en distinta medida.

Evidencias, indicadores y semáforo

Entre las actividades del sistema se encuentran las capacitaciones y talleres para docentes, en los que se recogen evidencias de lo trabajado, como las encuestas que los estudiantes responden a través de la plataforma Q10.

El equipo también define indicadores con porcentajes de cumplimiento, por ejemplo, para construir el nuevo plan de desarrollo. Se busca que los docentes se formen en competencias y resultados de aprendizaje, y se utilizan matrices y cuadros de seguimiento para planear cómo cumplir las metas. Con esa información se hacen balances periódicos que muestran si el avance está en rojo, en amarillo o, como se aspira, en verde.

Por qué UNISANPABLO cuenta con el SIAC

Para la profesora Florez, UNISANPABLO necesita evaluar de manera permanente la calidad de su formación, identificar oportunidades de mejora y decidir con base en evidencia, en coherencia con su misión, su visión y su Proyecto Educativo Institucional. Lo resume en cuatro puntos:

Mejora continua. Evalúa los procesos académicos y administrativos, y permite reconocer fortalezas y corregir debilidades.
Formación integral. Beneficia a estudiantes y docentes, y mantiene la pertinencia de las funciones sustantivas: docencia, investigación y proyección social.
Participación. Integra las opiniones de estudiantes, docentes, colaboradores, grupos de interés y sector externo.
Compromiso demostrable con la calidad. Genera la información y las evidencias necesarias para la autoevaluación institucional y de los programas.

Además, el SIAC fortalece procesos como la renovación del registro calificado, que los programas de Comunicación Social y Administración de Empresas acaban de superar, así como las condiciones institucionales evaluadas en el primer semestre de este año. También abre la puerta a futuros procesos de acreditación, una etapa más avanzada en el aseguramiento de la calidad.

Cómo se toman las decisiones

Las decisiones fundamentales se apoyan en la autoevaluación y la autorregulación, tanto institucional como de cada programa. Se analizan los indicadores y se tiene en cuenta la voz de la comunidad académica, que se escucha mediante grupos focales y encuestas. Así se identifican fortalezas y debilidades, se formulan planes de mejora y se establecen prioridades para que los programas y la institución sean sostenibles y mantengan sus niveles de calidad.

En este proceso intervienen varias instancias:

Consejo Superior: máxima autoridad institucional.
Consejo Académico: orienta las políticas académicas.
Comités de autoevaluación: hacen parte de los equipos de cada programa y ayudan a desarrollar y evaluar el proceso.
Comité Institucional de Calidad: orienta la autoevaluación y la autorregulación, y vela por la ejecución de los planes de mejora.

Todo esto debe estar articulado con el Plan de Desarrollo Institucional (PDI). Como señala la profesora Florez, el PDI y el SIAC no pueden ir por caminos independientes: solo si están alineados las decisiones son realmente estratégicas.

Formación para quienes lideran los procesos

Los directivos y docentes no están solos en esta tarea. El Comité Institucional de Calidad los capacita y acompaña, de modo que las direcciones de programa cuenten con el conocimiento técnico para llevar a cabo la autoevaluación. Esa formación abarca la calidad académica y también la calidad total, en línea con el Plan de Desarrollo Institucional.

Una mirada holística

El SIAC es, en definitiva, una mirada interna a las capacidades de la universidad y una forma de escuchar a todos sus grupos de interés. En UNISANPABLO, la calidad no es un destino sino un camino que se recorre en comunidad.